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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

1. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!
Entre em contato através do e-mail contatomreb.com.br informando quais itens deseja efetuar a troca.
 
2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo
 
2.1 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
 
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.
 
2.2 Produto com defeito SEM USO
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
 
2.3 Produto com defeito APÓS USO
Os produtos comercializados pela MREB possuem 90 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento.
 
3. Opções de troca
-Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho igual ao adquirido na compra;
 
 
4. Opções de devolução
- Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
 
5. Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com a nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade na MREB no momento que chegam a nossa Empresa, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou Mau uso do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
 
6. Formas de devolução
A devolução do seu produto para a MREB ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela nossa Empresa. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
7. Prazo para restituição
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
 
8. Promoções
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 100,00 mas seu valor original era de R$ 200,00, o valor considerado será o de R$100,00.
 
9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
 
 

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